تُعدّ مواقع التواصل الاجتماعي من أهم الوسائل التي يمكن للشركات والمؤسسات الاعتماد عليها اليوم في التسويق والترويج لخدماتها ومنتجاتها، ولذلك أصبحت ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بشكل احترافي أمرًا ضروريًا لنجاح أي مشروع وفي هذا السياق، تقدّم شركة المقصد خدمات متكاملة في مجال إدارة حسابات التواصل الاجتماعي لمساعدة الشركات على تعظيم استفادتها من منصات التواصل في تحقيق أهدافها التسويقية وبناء علامتها التجارية.
وتشمل خدمات المقصد في مجال إدارة مواقع التواصل الاجتماعي ما يلي:
1- التخطيط الاستراتيجي: حيث تقوم المقصد بوضع استراتيجية شاملة لإدارة حسابات العميل عبر منصات التواصل المختلفة بما يتوافق مع أهداف العميل وطبيعة نشاطه.
2- إنشاء الحسابات وتصميم الصفحات: حيث تتولى المقصد إنشاء وتصميم حسابات وصفحات العملاء على أشهر مواقع التواصل مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر، لينكدإن وغيرها، بما يتناسب مع هوية العلامة التجارية.
3- إنتاج المحتوى والجرافيك: حيث تقدّم المقصد خدمات تصميم المحتوى المرئي من صور وفيديوهات وجرافيكس، بالإضافة إلى كتابة نصوص مشاركات جذابة ومؤثرة.
4- النشر والجدولة: تتولى المقصد وضع جدول زمني لمشاركات ونشرات الحسابات على مدار الأسبوع أو الشهر بما يضمن نشاطًا مستمرًا وتفاعلًا أفضل مع الجمهور.
5- التفاعل وخدمة العملاء: تهتم المقصد بالرد على استفسارات وتعليقات الجمهور وقياس مستوى رضا العملاء بشكل مستمر.
6- الإعلانات المدفوعة: تتولى إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة عبر منصات التواصل للوصول إلى الجمهور المستهدف.
7- تحليل الأداء: تقدّم المقصد تقارير دورية عن أداء حسابات التواصل الاجتماعي من حيث المتابعين والانطباعات والتفاعلات لتحسين الاستراتيجية بشكل مستمر.
8- إدارة الأزمات: توفر المقصد الدعم اللازم في حالة حدوث أي أزمات أو مشاكل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
قد يهمك أيضاً: تسويق تطبيقات الجوال
في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي تعتمد شركة المقصد في تقديم خدماتها على فريق من المتخصصين في مجالات التسويق الرقمي والإعلام الاجتماعي وتصميم الجرافيك، بالإضافة إلى استخدام أحدث التقنيات والبرامج لضمان أفضل النتائج.
كما توفر المقصد خططًا مرنة تناسب مختلف ميزانيات واحتياجات العملاء، مع إمكانية تعديلها بناءً على النتائج المحققة.
وقد حققت شركة المقصد نجاحات كبيرة في إدارة حسابات عملائها على وسائل التواصل الاجتماعي، مما ساهم في زيادة مبيعاتهم وتحسين صورتهم أمام عملائهم.
تُعد ادارة حسابات التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية أي مشروع ناجح اليوم، وبفضل خبرة شركة المقصد الواسعة في هذا المجال، يمكن للشركات الاستفادة إلى أقصى حد من إمكانيات منصات التواصل الاجتماعي في تحقيق أهدافها التسويقية والترويجية.
المزيد: افضل شركة تسويق في السعودية
وضع خطة محكمة في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي أمراً ضرورياً لضمان استخدام هذه المنصات بشكل فعال في تحقيق أهداف الشركة التسويقية والترويجية.
ويبدأ ذلك بتحديد الأهداف الرئيسية من التواجد على منصات التواصل مثل زيادة المبيعات أو الوعي بالعلامة التجارية، ثم دراسة الجمهور وتحليل المنافسين لفهم طبيعة المحتوى الذي يجذب انتباههم.
بعد ذلك، يجب اختيار المنصات المناسبة بناءً على جمهورك المستهدف، وتحديد نوعية المحتوى من صور وفيديوهات ونصوص.
كذلك، من الضروري وضع جدول زمني محدد للنشر والتفاعل مع المتابعين.
ويجب ألا ننسى تحديد ميزانية للإعلانات المدفوعة واستثمارها بشكل أمثل للوصول للفئة المستهدفة.
أخيراً، يجب وضع مؤشرات لقياس مدى نجاح الاستراتيجية بشكل دوري وتعديلها وفق النتائج لضمان الاستفادة القصوى من إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
تعرف على: شركة تسويق الكتروني في جدة
يلعب المحتوى دوراً أساسياً في نجاح أي استراتيجية تسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، إذ يجب أن يكون المحتوى جذاباً وقيّماً بالنسبة للجمهور لكي يتفاعلوا معه ويشاركوه.
وتساعد إدارة المحتوى من خلال وضع استراتيجية محددة لنوعية وكمية وتوقيت المحتوى.
فعلى سبيل المثال، يفضل نشر مقاطع الفيديو على اليوتيوب والفيسبوك أولاً، ثم مشاركتها على تويتر والإنستغرام، كما يفضل نشر الصور الجذابة صباحاً، بينما الإعلانات والعروض مساءً.
كذلك، من المهم تنويع محتوى الصور والفيديوهات والنصوص، بحيث يشمل: إعلانات المنتجات والخدمات، نصائح وتعليمات، خلف الكواليس، مسابقات وجوائز، ردود على استفسارات العملاء.. إلخ.
ويساعد تحليل أنماط التفاعل مع محتوى معين على تحديد المحتوى الذي يهم الجمهور ومشاركته بشكل أكبر.
إذاً، تسمح إدارة المحتوى الفعالة بالاستفادة من البيانات لفهم اهتمامات وتفضيلات الجمهور وتقديم المحتوى المناسب لهم، مما يزيد الوعي بالعلامة التجارية ويحسّن مبيعات المنتجات والخدمات.
المزيد: افضل شركة سيو
من أهم التقنيات والأدوات المستخدمة في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي :
تختلف أسعار ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بشكل كبير بين شركة وأخرى، ويعتمد ذلك على عدة عوامل منها الخدمات المقدمة، عدد الحسابات المدارة، القطاع الذي تنتمي إليه الشركة، عدد موظفي الفريق المخصص، وميزانية التسويق عبر مواقع التواصل.
وتقدم العديد من الشركات خططاً مرنة حسب متطلبات وميزانية كل عميل، مثل خطط ساعات العمل الشهرية، حيث يتم تحديد عدد ساعات العمل المطلوبة لإدارة الحسابات وتحميل العميل تكلفتها فقط.
وتوفر بعض الشركات أيضاً خدمة إدارة الإعلانات المدفوعة بنسبة تعاقدية من المبلغ المنفق على الإعلان.
ومن الممكن أيضاً الاستعانة بمتخصصين مستقلين في إدارة التواصل الاجتماعي بتكلفة أقل، ولكن مع توفر خبرة أقل.
لذا، ينصح بالمفاضلة جيداً بين العروض المختلفة بناءً على احتياجات الشركة وميزانيتها قبل اتخاذ قرار التعاقد مع إحدى شركات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
تشهد ادارة حسابات التواصل الاجتماعي السعودية نمواً ملحوظاً في السنوات الأخيرة، حيث أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق لدى العديد من الشركات والمؤسسات السعودية.
ويرجع ذلك للانتشار الواسع لمنصات التواصل الاجتماعي بين مختلف شرائح المجتمع السعودي، إذ يبلغ عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من 27 مليون مستخدم.
ومن أبرز المنصات انتشارًا في السعودية تويتر وسناب شات وإنستغرام وفيسبوك. لذا تسعى العلامات التجارية إلى الاستفادة من هذه المنصات من خلال إدارة حساباتها بشكل احترافي بما يتناسب مع طبيعة كل منصة وجمهورها.
وقد ظهرت العديد من شركات ادارة حسابات التواصل الاجتماعي في السعودية على رأسها شركة المقصد للتسويق الالكتروني التي تعمل على تقديم خدمات متكاملة للعملاء بدءاً من التخطيط الاستراتيجي وانتاج المحتوى وإدارة الحملات الإعلانية،
مروراً بالتفاعل مع الجمهور وانتهاءً بقياس النتائج وتقديم التقارير الدورية. مما ساهم في تعظيم استفادة العلامات التجارية من وسائل التواصل الاجتماعي في السوق السعودي.
خلاصة القول، أصبحت منصات التواصل الاجتماعي اليوم أحد أهم الوسائل التي تعتمد عليها الشركات والعلامات التجارية في الترويج لنفسها والتواصل مع عملائها وزيادة مبيعاتها.
ولذلك فإن الاستثمار في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بشكل احترافي أصبح ضرورة ملحة لمواكبة التطورات السريعة في عالم التسويق الرقمي.